よくある質問
返品および交換ポリシーは何ですか？
商品は受け取り後14日以内に返送することができ、返金または交換が可能です。返品を開始するには、カスタマーサービスにご連絡ください。返品送料はお客様の負担となります。
配送オプションと料金は何ですか？
すべての注文に対して無料の標準配送を提供しています。配送には通常8日から13営業日かかります。現在、エクスプレス配送は利用できません。
配送にはどれくらいの時間がかかりますか？
配送時間はお客様の所在地や物流パートナーによって異なります。ほとんどの場合、注文は8日から13営業日以内に届けられます。チェックアウト時に配送予定日をお知らせします。
どの支払い方法を受け付けていますか？
以下の支払い方法を受け付けています：
• クレジットカードおよびデビットカード – Visa、MasterCard、American Express、Diners Club、Discover、Maestro、UnionPay、Elo
• Apple Pay、Google Pay & Shop Pay – 簡単で迅速な支払い
• ローカル決済 – Bancontact、Ideal
割引やプロモーションオファーはありますか？
はい、定期的に特別プロモーションや割引を行っています。ニュースレターに登録するか、ソーシャルメディアでフォローして、最新情報をお見逃しなく。
商品が在庫にあるかどうかはどうやって確認できますか？
当サイトではリアルタイムで在庫を表示しています。商品が購入可能であれば、それは在庫があることを意味します。特別なエラーが発生した場合は、すぐにお知らせします。
サイズを選ぶにはどうすればよいですか？
各商品ページには、正しいサイズを選ぶための詳細なサイズガイドがあります。追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスが対応いたします。
商品は本物ですか？
はい、私たちは信頼できるサプライヤーからのみ仕入れ、商品の本物であることを保証するために厳格な品質管理を行っています。
保証はありますか？
私たちは商品の品質を保証します。問題が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。迅速に解決できるよう最善を尽くします。
注文を追跡できますか？
はい。注文が処理され、発送されると、追跡番号が送信されます。追跡ポータルを通じて注文を追跡できます。
損傷した商品や誤った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
損傷した商品や誤った商品を受け取った場合は、すぐにサポートに連絡し、説明と写真を添えてください。追加料金なしで交換品をお送りします。
無料配送は提供していますか？
はい、すべての注文は無料配送です。
注文をキャンセルできますか？
注文は8時間以内にキャンセルできます。それ以降はキャンセルができない場合があります。キャンセルを希望される場合は、できるだけ早くサポートにご連絡ください。
私の支払い情報は安全ですか？
はい、私たちは高度なセキュリティプロトコルと暗号化を使用して、あなたの支払いデータの機密性を保証します。
実店舗はありますか？
私たちはオンライン専用で営業しており、実店舗はありません。
ギフト包装やギフトカードは提供していますか？
現在、ギフト包装サービスは利用できませんが、ギフトカードはサイトで利用可能です、「ギフトカード」コレクションで見つけることができます。
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